为精准加强隔离封闭小区规范化管控，裕安区鼓楼街道坚持以人为本，强化人文关怀，不断汇聚众志成城、抗击疫情强大合力。鼓楼街道梧桐嘉园是此次疫情管控全封闭小区，封闭后坚持“足不出户、重在服务”理念，探索“八到”管理经验，受到国务院联防联控机制专家组的充分肯定和市委、市政府主要领导的点赞。
一、分工明确到人。在街道疫情防控指挥部统一指挥下，成立值班值守组、物资保障组、医疗服务组、环境消杀组、心理疏导组、应急处置组、楼栋包保组。
二、人员值守到点。封闭小区外围设值班卡点2处、24小时轮班倒。一处由公安干警、城管执法大队队员值守。一处由专人登记、接收、传递物资，设置物资消毒区。小区大门内设置防控缓冲带，划分网格楼栋，由专人负责配送、传递物资到户；设置物资保障、医疗服务、心理疏导和应急处置台，专人负责。落实区直机关志愿者包保楼栋工作责任制，志愿者担任临时楼栋长，采取“人防+技防”的方式，温馨提示居民，及时制止超范围活动等行为，确保居家隔离者“足不出户、人不下楼”。
三、物资配送到家。参与防控志愿者在各自包保楼栋里入户建群，在微信群里落实向居民推送的生活物资清单，并在包保楼栋户家门前张贴超市二维码和包保人员电话，方便居民采购物资，生活困难者帮忙买菜送菜，解决后顾之忧；对网上采购和居民亲戚朋友直接送来的生活用品和物资，按“小区门口接单-隔离线消毒-做好防护配送-不接触取物”的程序，由志愿者全程为居家隔离人员配送到位
四、上门服务到边。在生活物资配送上，由居民线上点单，志愿者接单、派单、送单，搞好“跑腿”服务；对孤寡独居老人、残疾人、孕妇、精神病人等生活不便的特殊群体，医务人员、志愿者上门开展核酸检测，同时上门量体温、送医送药，关心关爱特殊群体，用心用爱传递温情。确保居民生活不受疫情影响，做到“隔离不隔爱、封闭不封心”，有温度落实管控，
五、健康监测到位。在小区内设置医疗服务台，在各楼栋单元设置健康监测登记处，上门向每户发放体温表，引导居民自测体温，在微信群里上报体温情况，专人负责，建立健康监测台账；如遇重症病人等紧急情况，一事一议、特事特办，做好详细登记和医治跟踪服务。
六、环境消杀到角。裕安区人武部民兵消杀专班每天在小区垃圾箱、楼梯扶手、室外公共部位消毒消杀，在确诊单元楼道每天多次开展喷洒消杀，擦洗楼道公共扶手，实现小区消毒消杀全覆盖；龙马环卫公司专项清运处理确诊楼道居民生活垃圾，确保环境卫生干净安全，坚决遏制疫情扩散。
七、纾解疏导到心。六安市启明社工服务中心在小区设立心理疏导处，通过电话、微信、现场设点等方式与居民建立联系，疏导安抚居民和学生情绪，调整心态，舒缓精神压力，缓解因隔离所产生的心理紧张、失落、焦虑等情绪。
八、责任落实到肩。各工作组分工明确，落实包保责任，“千斤重担大家挑，人人肩上有担子”，做到任务明确、职责明晰、责任压实、层层给力，确保思想到位、保障到位、处置到位、服务到位、细节到位、管控到位。
